Działania marketingowe to pojedynek na przekaz informacji. Obserwując go, można dostrzec brak równowagi stron, które biorą w nim udział. Obie twierdzą, że są poszkodowane. Adresaci przekazu marketingowego i informacji handlowych zgłaszają roszczenia z powodu nadużyć ze strony nadawców. Ci zaś narzekają na skomplikowane i niejasne przepisy regulujące branżę marketingową.