Część firm decyduje się na wprowadzenie systemu nagrywającego rozmowy z klientami. Trzeba pamiętać, że w ten sposób pozyskiwane są dane osobowe. Dowiedz się, czy należy poinformować klienta, że rozmowa telefoniczna jest nagrywana i jakich informacji mu udzielić. Sprawdź, czy klient musi wyrazić zgodę na nagrywanie rozmowy i jakie warunki powinna spełniać wyrażona przez niego zgoda.