Przepisy prawa telekomunikacyjnego uzależniają możliwość korzystania z określonych środków komunikacji do celów marketingu bezpośredniego od uprzedniej zgody abonenta lub użytkownika końcowego. W praktyce szczególne wątpliwości budzi to, czy dopuszczalne – w świetle tej regulacji – będzie zbieranie wymaganych zgód podczas rozmowy telefonicznej.